Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções com facilidade

Sabemos que a satisfação dos nossos clientes é essencial. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Confira abaixo todas as informações importantes para garantir seus direitos com conforto e segurança.

Opções para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto de forma prática e rápida:

• Via internet: Faça a solicitação diretamente pelo nosso site ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

Importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Este período está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor e garante que o processo seja ágil e justo para ambas as partes.

Condições para troca e devolução

Para que o processo seja realizado sem problemas, é necessário que:

• O produto esteja em condições originais, sem sinais de uso.
• A embalagem esteja intacta.
• O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Dicas para facilitar seu atendimento

• Guarde sempre o comprovante de compra.
• Ao enviar a solicitação por e-mail ou pelo site, descreva o motivo da troca ou devolução com detalhes para agilizar o atendimento.
• Verifique se o produto chegou em perfeitas condições antes do prazo de 15 dias.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Seguindo estas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções de maneira rápida e descomplicada. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado.